Начать изучение

Чек-лист: организация и сопровождение тренингов

До старта тренинговой программы задача команды — наладить процессы: подобрать площадку, договориться с учреждениями и обеспечить контроль явки на мероприятия программы.
До начала цикла тренингов:
  • Определитесь, где будут проходить занятия (площадка):

  1. помещение Магнита (если есть);
  2. помещение в социальном учреждении;
  3. помещение в ином гос. учреждении (например, в Центре занятости населения, если готовы предоставить);
  4. сторонняя площадка (доступная и стабильная).

Площадка должна подходить для проведения групповых занятий (15-20 человек) и быть оборудована необходимой материально-технической базой (флипчарт / интерактивная доска / компьютер / канцелярия).
Рекомендуем по возможности не проводить занятия в детских домах, так как важно, чтобы ребята выходили из привычной среды.
  • Закрепите площадку на весь тренинговый цикл (желательно, чтобы адрес не менялся).

  • Предусмотрите небольшой перекус в середине тренинга (бутерброды, конфеты, чай/кофе) – прием пищи очень располагает подростков к тренингам.

  • Сообщите тренеру адрес площадки, время проведения занятий и контакты кураторов социальных учреждений.
Коммуникация с учреждениями
  • Установите контакт с кураторами от каждого социального учреждения.

  • Подготовьте календарный план тренингов для социальных учреждений.

  • Напомните, как будут проходить занятия, какова их роль на данном этапе.

  • Договоритесь, как будет происходить сопровождение подростков на тренинги (самостоятельно/в сопровождении/на транспорте учреждения).
Рекомендуем настаивать на выделении сопровождающего.
Перед каждым занятием
  • За 2 дня напомните кураторам дату, время и адрес. Проверьте актуальность брони площадки.

  • Уточните, все ли подростки смогут быть на занятии. Проговорите важность прихода вовремя.

  • Если есть трудности или накладки – заранее предупредите тренера.
В день тренинга
  • Быть на связи с тренером.

  • Можно проверить с кураторами, все ли дошли.

  • Тренер отмечает явку участников.
После тренинга
✔ Проверьте явку (по информации от тренера или учреждения).

✔ Если кого-то не было – выясните причину отсутствия.

✔ Передайте обратную связь между тренером и социальными учреждениями, если нужно.
На заметку:

  • Контакт держите не только с кураторами, хотя они ваши основные союзники. Важно сделать общий чат с ребятами: так оповещение будет происходить быстрее, чем через кураторов.

  • Вся логистика на вашей стороне — тренер просто приходит и работает.

  • Участники на протяжении проекта проходят обучающую программу на платформе «Магнит Академия». Тренер отслеживает прогресс участников на платформе, мотивирует на прохождение заданий.

  • Можно сделать один общий чат с кураторами всех учреждений.

Обучение на платформе

В течение проекта участники проходят обучение в мобильном приложении.

Перед началом тренингового цикла тренера подключают к платформе и предоставляют доступ к обучающим материалам для тренера и для участников.

В случае необходимости вы можете запросить доступ к материалам у специалистов Магнит Академии.

Темы, которые представлены в обучающей программе:
1. Стандартный день работника торгового зала:
— Как начинается рабочий день;
— Базовые правила выкладки товара;
— Как устанавливать ценники;
— Как грамотно консультировать покупателей;
— Перерывы, конец рабочего дня.
Ссылка на приложение
https://magnit.academy/
2. Словарь терминов и сокращений из сферы ритейла (МК, ММ, линейная выкладка, ротация, инвентаризация и т. д.).

3. Правила поведения на рабочем месте (не отвлекаться на гаджеты, не слушать музыку, общаться с коллегами по делу, не отвлекая покупателей, отдыхать в комнате для персонала по графику, как приобрести товар для себя).

4. Правила взаимодействия с покупателями:
— Что делать, когда к тебе обратился покупатель;
— Описание нестандартных ситуаций. Покупатель: обнаружил просроченный товар, не может найти ценник, просит подать товар, разбил товар, ведет себя подозрительно.
— Категории граждан, нуждающиеся в особой помощи.

5. Правила выкладки товаров и расстановки ценников (подробная инструкция с итоговым тестированием).

6. Видеокурс, что такое доверие и почему воровство недопустимо.
На платформе также имеются практические задания и опросы для участников. Тренер отслеживает прогресс участников на платформе, мотивирует на прохождение заданий.

За прохождение заданий участники получают баллы, которые они могут обменять на подарки в виртуальном магазине.

Выдачу подарков можно организовать двумя способами:

  1. На каждом тренинге сразу после размещения заказа.
  2. На последнем тренинге или на выпускном мероприятии.
МАГНИТ-ЛАЙФ
Контакты
  • Анастасия Коган magina_af@magnit.ru
Политика обработки персональных данных

Мы используем куки, чтобы сайт хорошо работал.
Продолжая им пользоваться, вы соглашаетесь на обработку ваших куки‑файлов.
Мы используем куки, чтобы сайт хорошо работал.
Продолжая им пользоваться, вы соглашаетесь на обработку ваших куки‑файлов.
Настройки
Выберите те данные, которые хотели бы передавать на сайт
Essential cookies
Always On. These cookies are essential so that you can use the website and use its functions. They cannot be turned off. They're set in response to requests made by you, such as setting your privacy preferences, logging in or filling in forms.
Analytics cookies
Disabled
These cookies collect information to help us understand how our Websites are being used or how effective our marketing campaigns are, or to help us customise our Websites for you. See a list of the analytics cookies we use here.
Advertising cookies
Disabled
These cookies provide advertising companies with information about your online activity to help them deliver more relevant online advertising to you or to limit how many times you see an ad. This information may be shared with other advertising companies. See a list of the advertising cookies we use here.
Подтвердить
Made on
Tilda